Algemene huurvoorwaarden

Doel en definities

De verhuurder verhuurt een campervan van het merk Dreamer, model Camper Five, met nummerplaat 2-JXQ-248, voor de duur, data en prijs overeengekomen in het huurcontract.

• De verhuurder: de vennootschap Lalouque SRL, handelend onder de handelsnaam Pyja Van, eigenaar van het voertuig en verzekeringnemer.
• De huurder: de meerderjarige natuurlijke persoon die het contract ondertekent en als enige de financiële verantwoordelijkheid draagt.
• De erkende bestuurder: de huurder en, indien van toepassing, de tweede bestuurder die uitdrukkelijk in het contract wordt vermeld, die beiden voldoen aan de voorwaarden van artikel 3. Geen andere persoon is gemachtigd te rijden.
• De verhuur: de periode van de overhandiging van de sleutels tot hun effectieve teruggave.

Het voertuig en het gebruik

Campervan van 6,36 m lang en 2,90 m hoog, met een maximaal toegestane massa van minder dan 3,5 ton, goedgekeurd voor 5 zitplaatsen en 5 slaapplaatsen. Hij wordt bestuurd met een rijbewijs B.

Het voertuig wordt uitsluitend verhuurd voor privégebruik en recreatie. Elk professioneel, commercieel, verhuur- of winstgevend gebruik is formeel verboden — dit verbod wordt eveneens opgelegd door de verzekeraar van het voertuig.

De huurder erkent bij vertrek een volledige uitleg te hebben ontvangen (water, elektriciteit, gas, verwarming, bedden, sanitair).

Wie mag huren en rijden

3.1. Voorwaarden van toepassing op elke bestuurder

• ouder dan 25 jaar zijn op de dag van vertrek;
• houder zijn van een definitief rijbewijs B (niet voorlopig) sedert minstens 5 jaar, geldig;
• in de voorbije 5 jaar maximaal één schadegeval in fout hebben gehad;
• in de voorbije 5 jaar geen verzwarende factor hebben gekend: rijden onder invloed van alcohol, drugs, geneesmiddelen of soortgelijke stoffen, noch vluchtmisdrijf;
• niet het voorwerp zijn geweest van enig verval, enige intrekking of schorsing van het recht om te rijden;
• niet lijden aan enige aandoening of enig lichamelijk gebrek van aard om de rijgeschiktheid aan te tasten.

3.2. Aantal bestuurders

Het voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door maximaal twee erkende bestuurders, uitdrukkelijk vermeld in het huurcontract. Elke andere persoon, ook een familielid of passagier, heeft formeel verbod om achter het stuur te gaan, ook stilstaand, ook op privéterrein en ook in noodgeval.

3.3. Te verstrekken documenten vóór vertrek

Elke bestuurder bezorgt de verhuurder de documenten die de verzekeraar eist om de verzekerbaarheidsvoorwaarden te controleren:

• een dubbelzijdige kopie van zijn identiteitskaart;
• een dubbelzijdige kopie van zijn rijbewijs;
• een ondertekend attest van schadeverleden (bijlage 4 bij het huurcontract), waarmee hij op eer verklaart te voldoen aan de voorwaarden van artikel 3.1.

De originelen worden aan de verhuurder voorgelegd ter controle. De verhuurder is gemachtigd de geldigheid van de voorgelegde identiteitsdocumenten te verifiëren bij de bevoegde openbare diensten.

Elke valse verklaring met betrekking tot deze voorwaarden maakt de huurder aansprakelijk. De betaling van een vrijstelling of het stellen van de huurwaarborg dekt noch neutraliseert de gevolgen van fraude, van een valse verklaring of van het niet naleven van de verzekerbaarheidsvoorwaarden. Indien de verzekeraar wegens een feit toe te rekenen aan de huurder of een bestuurder zijn tussenkomst weigert of vermindert of verhaal uitoefent tegen de verhuurder, vergoedt de huurder aan de verhuurder de bedragen die hem effectief ten laste worden gelegd en behoorlijk zijn gestaafd, zonder dat de huurwaarborg van 2.000 € een aansprakelijkheidsplafond vormt.

3.4. Weigering van de overhandiging van de sleutels

De verhuurder kan de overhandiging van de sleutels, en dus het vertrek, weigeren in de volgende gevallen:

• de in artikel 3.3 bedoelde documenten worden niet overgelegd, zijn onvolledig, komen niet overeen met de in het contract aangeduide personen, of hun authenticiteit lijkt twijfelachtig;
• één van de voorwaarden van artikel 3.1 is klaarblijkelijk niet vervuld, of een onjuiste verklaring wordt vastgesteld;
• een persoon die niet in het contract is aangeduid, zich als bestuurder aandient;
• het aantal personen dat aan boord moet reizen de 5 gordelzitplaatsen van het voertuig overschrijdt;
• de aangekondigde bestemming buiten het in artikel 10 toegestane geografische gebied ligt;
• een bestuurder zich in een staat presenteert die klaarblijkelijk onverenigbaar is met het rijden;
• de huurwaarborg niet is gesteld of het saldo van de prijs niet is betaald.

Wanneer de weigering berust op een vastgestelde fout van de huurder — met name een onjuiste verklaring, het ontbreken van de vereiste documenten of wanbetaling — wordt de verhuur geacht te zijn geannuleerd door de huurder en is de schaal van artikel 17.1 van toepassing.

Wanneer een gebeurtenis die zich na de sluiting van de overeenkomst heeft voorgedaan ertoe leidt dat geen enkele aangewezen bestuurder nog voldoet aan de voorwaarden van artikel 3.1, en bij gebrek aan een door de verhuurder goedgekeurde vervangende bestuurder, wordt de huur geacht door de huurder te zijn geannuleerd op de datum waarop de verhuurder daarvan in kennis wordt gesteld. De schaal van artikel 17.1 is van toepassing.

In de andere gevallen, wanneer de verhuurder deze bevoegdheid uitoefent uit voorzorg, zonder dat een fout van de huurder is vastgesteld, wordt de verhuur ontbonden zonder schadevergoeding over en weer en worden alle betaalde bedragen, huurwaarborg inbegrepen, volledig terugbetaald aan de huurder binnen 14 dagen.

Reservering en betaling

Een datumvraag geldt niet als reservering. Deze wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging door de verhuurder, ondertekening van het contract en ontvangst van het voorschot.

De verhuurder behoudt zich het recht voor geen gevolg te geven aan een reserveringsaanvraag. Zolang de drie bovenstaande voorwaarden niet vervuld zijn, is er geen contract tot stand gekomen en heeft de verhuurder geen enkele verplichting. Eventueel betaalde bedragen worden binnen 14 dagen volledig terugbetaald aan de aanvrager, zonder enige andere schadevergoeding over en weer.

De verhuurder beschikt over slechts één voertuig: de op de website of telefonisch aangekondigde beschikbaarheid is indicatief en vormt geen vast aanbod in de zin van artikel VI.2 van het Wetboek van economisch recht.

Bij niet-betaling van het saldo op de vervaldag stuurt de verhuurder de consument-huurder een eerste kosteloze herinnering. De huurder beschikt vervolgens over de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen vooraleer enige financiële of schadevergoedende consequentie wegens wanbetaling kan worden toegepast. Na het verstrijken van deze termijn kan de verhuurder, indien de betaling uitblijft, de reservering als geannuleerd door de huurder beschouwen en, binnen de wettelijk toegelaten grenzen, de schaal van artikel 17.1 toepassen. Betalingen gebeuren per overschrijving op de rekening van de verhuurder, met het reserveringsnummer als mededeling. De huurwaarborg wordt gestort vanaf een bankrekening geopend op naam van de huurder. Contant geld wordt niet aanvaard.

Prijs: wat is inbegrepen en wat niet

5.1. Tarief

De huurprijs staat in het contract. Zij is gebaseerd op een tarief van 140 € per nacht, met een minimum van 2 nachten, vermeerderd met een servicepakket van 75 € per verblijf.

Lanceringsaanbieding: het servicepakket is gratis voor elke bevestigde reservering vóór 1 maart 2027.

Alle bedragen vermeld in deze voorwaarden en in het huurcontract zijn inclusief btw. Toepasselijke kortingen: 5 % vanaf 7 nachten, 10 % vanaf 14 nachten, 10 % bij vertrek binnen een week. Deze kortingen zijn niet cumuleerbaar: de voordeligste voor de huurder wordt toegepast.

5.2. Inbegrepen in de prijs

• het ter beschikking stellen van het volledig uitgeruste voertuig en zijn inventaris (servies, kampeermateriaal, tafel en stoelen, gedetailleerde lijst in bijlage);
• 150 km per huurnacht, cumuleerbaar over de hele verblijfsduur;
• één gasfles, waarvan het normale verbruik tijdens het verblijf in de prijs is inbegrepen;
• de volledige uitleg bij vertrek, de telefonische bijstand van de verhuurder tijdens het verblijf en het voordeel van de VAB-bijstand binnen de grenzen van artikel 13.4;
• de verplichte burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering en de omniumverzekering van het voertuig, onder aftrek van de vrijstellingen die ten laste van de huurder blijven (artikel 13.2);
• de standaardschoonmaak van het voertuig bij teruggave (servicepakket).

5.3. Niet inbegrepen in de prijs

• brandstof en AdBlue;
• kilometers boven het forfait, aangerekend à 0,45 € per kilometer;
• tollen, vignetten, toeristenbelastingen, campingkosten, servicezones en parkings;
• boetes, retributies en procedurekosten verbonden aan inbreuken;
• verzekeringsvrijstellingen (artikel 13.2) en niet-gedekte schade (artikelen 13.5 en 16);
• de persoonlijke verzekeringen van de huurder: rechtsbijstand, individuele bestuurder en bijstand aan personen, die niet gedekt zijn door de polissen van de verhuurder (artikel 13.3);
• optionele pakketten (babypakket, winterpakket, enz.) en elk overeengekomen supplement.

Huurwaarborg (borg)

Een huurwaarborg van 2.000 € is vereist uiterlijk 72 uur vóór de overhandiging van de sleutels. Zij dekt met name de omniumvrijstelling die tijdens de verhuur normaal van toepassing is, momenteel 1.115,70 € (2 % van de waarde excl. btw van het voertuig, met een minimum van 1.000 €), evenals de schade, supplementen en kosten die ten laste van de huurder blijven overeenkomstig het contract en deze algemene voorwaarden. Zij wordt betaald per overschrijving op de rekening van de verhuurder, vanaf een rekening geopend op naam van de huurder. Geen sleutels worden overhandigd zonder gestelde waarborg.

De waarborg is geen voorschot op de prijs en mag niet worden gebruikt om de huur geheel of gedeeltelijk te betalen.

Bij afwezigheid van enig verschuldigd bedrag wordt de waarborg binnen maximaal 14 dagen na teruggave van het voertuig en de staat bij teruggave terugbetaald. Wanneer een supplement, schade of ander bedrag ten laste van de huurder kan worden gebracht, informeert de verhuurder hem zo spoedig mogelijk, preciseert de reden en bezorgt de beschikbare bewijsstukken. De huurder beschikt over een redelijke termijn, in beginsel 14 dagen vanaf die kennisgeving, om zijn opmerkingen te formuleren vóór de definitieve aanrekening van het betwiste bedrag.

De verhuurder mag op de huurwaarborg aanrekenen het bedrag van:

• bijkomende kilometers, ontbrekende brandstof en forfaits uit de tariefbijlage;
• de kost van vastgestelde schade, of de toepasselijke vrijstelling bij een aangegeven schadegeval;
• boetes en administratieve kosten die op die datum bekend zijn.

Indien schade of een schadegeval wordt vastgesteld maar de kost nog niet is vastgesteld, kan de verhuurder bij wijze van provisie geheel of gedeeltelijk de waarborg aanhouden die redelijkerwijs overeenstemt met het mogelijk verschuldigde bedrag, uiterlijk gedurende 60 dagen, met schriftelijke kennisgeving aan de huurder. Het niet noodzakelijke deel van de waarborg wordt zonder te wachten terugbetaald. Het bedrag van de waarborg beperkt de aansprakelijkheid van de huurder niet: indien de schade of de effectief verschuldigde bedragen hoger zijn, blijft het saldo verschuldigd.

Vertrek en teruggave

7.1. Plaats en uren

Het voertuig wordt opgehaald en teruggebracht in Orp-Jauche (1350), Waals-Brabant, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst. Overname vanaf 16u00 op de dag van vertrek; teruggave uiterlijk om 11u00 op de dag van terugkeer.

Deze uren kunnen in onderling overleg, schriftelijk en zonder supplement worden aangepast wanneer de planning het toelaat. Een overname of teruggave buiten de overeengekomen tijdvakken moet minstens 48 uur vooraf worden aangekondigd.

7.2. Staat van het voertuig

Een tegensprekelijke staat van het voertuig wordt opgesteld bij vertrek en teruggave, in aanwezigheid van de huurder en de verhuurder. Hij heeft betrekking op de buiten- en binnenstaat, de niveaus (brandstof, water, gas), de kilometerstand, de inventaris en de accessoires. Hij wordt door beide partijen ondertekend en is bindend tussen hen.

De huurder beschikt over de tijd van de uitleg om elk bestaand gebrek of bestaande schade te melden. Na ondertekening van de staat bij vertrek wordt elke niet-vermelde schade geacht te zijn ontstaan tijdens de verhuur, behoudens tegenbewijs.

Gebreken en schade worden aangegeven op het schema van het voertuig dat als bijlage 3 bij het huurcontract is gevoegd, genummerd en beschreven in de bijbehorende tabel: blauwe pen bij vertrek, rode pen bij teruggave. Beide partijen fotograferen het voertuig bij vertrek en teruggave.

7.3. Teruggave bij nacht of bij slecht weer

Wanneer de teruggave plaatsvindt in het donker, bij hevige regen, bij sneeuw of terwijl het voertuig bedekt is met modder, zand of rijp, vermelden de partijen dit uitdrukkelijk op de staat van het voertuig bij teruggave, die beide partijen ondertekenen. De verhuurder fotografeert het voertuig in de staat waarin het wordt teruggegeven.

Enkel in dat geval beschikt de verhuurder over een voorbehoudstermijn van 48 uur vanaf de teruggave om de huurder schriftelijk en met foto’s te melden welke schade aan carrosserie, beglazing, dak of buitenuitrusting objectief niet waarneembaar was op het ogenblik van de staat van het voertuig. Na deze termijn kan geen enkele schade nog worden ingeroepen en is de staat bij teruggave definitief.

Tijdens deze termijn wordt het voertuig niet hersteld, niet opnieuw verhuurd en niet opnieuw in het verkeer gebracht vóór het onderzoek. De buitenreiniging die voor dit onderzoek nodig is, wordt gedocumenteerd met gedateerde foto’s vóór en na de wasbeurt.

De huurder wordt minstens 12 uur vooraf verwittigd van het ogenblik van het onderzoek en kan daarbij aanwezig zijn of zich laten vertegenwoordigen. Indien hij niet kan of niet wil bijwonen, vindt het onderzoek plaats in zijn afwezigheid en worden de gedateerde foto’s hem diezelfde dag bezorgd.

Dit voorbehoud keert de bewijslast niet om: het is aan de verhuurder om aan te tonen dat de gemelde schade tijdens de verhuur is ontstaan. De huurder beschikt vervolgens over de opmerkingstermijn van 14 dagen bepaald in artikel 6, en geen enkel bedrag mag op de huurwaarborg worden aangerekend vóór het einde van deze procedure.

7.4. Te late teruggave

Elk begonnen uur vertraging wordt aangerekend à 25 €, tot maximum 3 uur. Na meer dan 3 uur vertraging geldt in de plaats van de uurfacturatie een totaal forfait van 140 €. Deze vergoeding belet niet de herstelling van bijkomende werkelijk geleden en behoorlijk gestaafde schade, met name indien de volgende verhuur moet worden geannuleerd of ingekort. De huurder verwittigt de verhuurder onmiddellijk van elke voorzienbare vertraging.

7.5. Niet-teruggave

Indien het voertuig niet binnen 12 uur na het overeengekomen uur wordt teruggebracht en zonder bericht van de huurder, is de verhuurder gerechtigd het voertuig als onttrokken te verklaren en klacht neer te leggen. De huurder draagt dan de financiële gevolgen die effectief ten laste van de verhuurder worden gelegd wegens deze niet-teruggave, met inbegrip, in voorkomend geval, van elke uitsluiting of vermindering van dekking of elk verhaal van de verzekeraar dat behoorlijk is gestaafd (artikel 13.2). De onttrekking van het voertuig blijft gedekt door de verzekeraar, maar met een vrijstelling van 6 % van de cataloguswaarde excl. btw van het voertuig, met een minimum van 3.000 €, die ten laste van de huurder blijft.

Gebruik van het voertuig

8.1. Algemene verplichtingen

De huurder gebruikt het voertuig op een voorzichtige, redelijke en zorgvuldige wijze, overeenkomstig de wegcode en de instructies ontvangen bij de uitleg. Hij zorgt er met name voor:

• nooit de maximaal toegestane massa noch het aantal van 5 personen aan boord te overschrijden, elk zittend en met gordel tijdens het rijden;
• regelmatig de niveaus te controleren (olie, koelvloeistof, ruitensproeiervloeistof, AdBlue) en de bandenspanning;
• voortdurend rekening te houden met de hoogte van 2,90 m en de lengte van 6,36 m van het voertuig;
• het voertuig bij elke stop te vergrendelen, ook bij een korte afwezigheid, nooit de sleutels noch de boorddocumenten erin te laten, en er geen zichtbare waardevolle voorwerpen in te laten. Het voertuig dat niet vergrendeld is achtergelaten, of waarvan een opening (koffer, ruit, dakluik, dak) open blijft, is niet gedekt tegen diefstal;
• de dakluiken en ramen vóór elke verplaatsing te vergrendelen, evenals bij wind of regen;
• het watersysteem in de winter tegen vorst te beschermen volgens de ontvangen instructies.

8.2. Verboden

Het is formeel verboden:

• het stuur toe te vertrouwen aan een persoon die niet als erkende bestuurder in het contract staat;
• het voertuig onder te verhuren, uit te lenen, over te dragen of op enige wijze ter beschikking te stellen van derden;
• personen of goederen tegen betaling of voor professionele doeleinden te vervoeren;
• gevaarlijke, brandbare of illegale goederen te vervoeren;
• deel te nemen aan enige race, wedstrijd, rally, proef of competitie, al dan niet toegelaten;
• te rijden op onverharde wegen, paden, zand, stranden of buiten het voor het verkeer openstaande wegennet;
• te roken of te vapen binnenin het voertuig;
• het voertuig te gebruiken in staat van dronkenschap, onder invloed van drugs, geneesmiddelen of enige stof die de rijgeschiktheid aantast;
• het voertuig, zijn inrichting of zijn elektronica te wijzigen, erin te boren, te plakken of iets te bevestigen;
• gasapparaten te gebruiken tijdens het rijden, in een tunnel of op een veerboot;
• vuil water of de toiletcassette te legen elders dan in de daarvoor voorziene installaties.

8.3. Dieren

Dieren zijn toegelaten mits voorafgaande schriftelijke overeenkomst van de verhuurder, vermeld in het contract, en betaling van een bijkomend schoonmaakforfait van 50 €. Het dier mag nooit alleen in het voertuig worden gelaten, noch op het beddengoed of de zitbanken.

Wassen en reinigen van het voertuig

Het voertuig mag in geen geval worden gewassen in een car-wash, noch automatisch (rolborstels, wasportaal) noch manueel (hogedruklans). Deze installaties houden een aanzienlijk risico in op beschadiging van de carrosserie en de buitenuitrusting, en op waterinfiltratie ter hoogte van ramen, baaien, dakluiken, verluchtingsroosters, de watervulopening en elke andere opening.

De binnenzijde van het voertuig mag niet met veel water worden gereinigd (uitgegoten emmer water, waterstraal, hogedrukreiniger, waterzuiger). Enkel droge reiniging of een licht bevochtigde doek is toegestaan, op straffe van beschadiging van de elektrische circuits, de wanden en de isolatie.

Elke schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze verbodsbepalingen valt volledig ten laste van de huurder.

Toegestaan geografisch gebied

Het voertuig mag rijden in België en in de landen van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, evenals in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, voor zover deze landen, niet doorgestreept, voorkomen op de internationale verzekeringskaart (groene kaart) die met het voertuig wordt meegegeven. Turkije is in elk geval uitgesloten.

De huurder verklaart in het huurcontract de landen die hij wil doorkruisen en zijn bestemming. Elke verplaatsing buiten het toegestane gebied is verboden en doet het voordeel van de verzekeringsdekkingen verloren gaan; zij kan aanleiding geven tot de onmiddellijke beëindiging voorzien in artikel 18.

Vervoer van het voertuig per veerboot, shuttle of trein is toegestaan mits voorafgaande kennisgeving aan de verhuurder.

De huurder informeert zich over de lokale regels die van toepassing zijn op voertuigen met grote hoogte (lage-emissiezones, vignetten, parkeer- en wildkampeerbeperkingen) en draagt alleen de gevolgen.

Kilometers, brandstof, gas en sanitair

11.1. Kilometers

Het forfait omvat 150 km per gehuurde nacht, cumuleerbaar over het gehele verblijf. De overtollige kilometers worden bij teruggave aangerekend à 0,45 € per kilometer, op basis van de kilometerteller afgelezen bij de staten van het voertuig. Elke manipulatie van de kilometerteller leidt tot de forfaitaire aanrekening van 500 km per huurnacht, onverminderd vervolging en het bewijs van hogere schade.

11.2. Brandstof en AdBlue

Het voertuig wordt met volle tank overhandigd en moet met volle tank worden teruggebracht. Bij gebreke daarvan wordt de ontbrekende brandstof aangerekend aan pompprijs vermeerderd met een forfait van 25 € voor de verplaatsing.

Het voertuig rijdt op diesel en vereist AdBlue. Elke brandstoffout blijft volledig ten laste van de huurder: ledigen, reiniging van het circuit, pechhulp, immobilisatie; deze schade is niet gedekt door de verzekering.

11.3. Gas, water en sanitair

Een gasfles wordt ter beschikking gesteld. Haar normale verbruik tijdens de verhuur is in de prijs inbegrepen: de huurder hoeft haar niet te vervangen louter wegens dit verbruik. Verlies, beschadiging van de fles of een klaarblijkelijk abnormaal verbruik als gevolg van niet-conform gebruik blijven te zijnen laste.

Het voertuig wordt teruggebracht met geleegde en gespoelde toiletcassette, ledige vuilwatertank, lege en ontdooide koelkast, en opgeruimd en veegschoon interieur. Het servicepakket dekt de standaardschoonmaak, niet het herstellen van een vuil of bevuild teruggebracht voertuig (tariefbijlage).

Onderhoud, pech en herstellingen

De huurder staat in voor het standaardonderhoud van het voertuig tijdens de verhuur: controle en bijvullen van de niveaus, bandenspanning, netheid.

Bij pech, storing, waarschuwingslampje of abnormaal geluid stopt de huurder zo snel mogelijk in veiligheid en neemt onmiddellijk contact op met de verhuurder. Hij zet de rit niet voort indien de veiligheid of de staat van het voertuig in het gedrang is.

Geen herstelling, pechhulp of slepen mag worden aangevraagd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder. Kosten gemaakt zonder die toestemming worden niet terugbetaald. Toegestane herstellingen worden terugbetaald op voorlegging van de originele factuur opgesteld op naam van de verhuurder.

Pech door normale slijtage of een gebrek aan het voertuig is ten laste van de verhuurder. Pech door fout, nalatigheid of niet-conform gebruik van de huurder is te zijnen laste, met inbegrip van pechhulp, repatriëring en immobilisatie.

Bij immobilisatie van het voertuig door een aan de verhuurder toe te rekenen oorzaak die de voortzetting van het verblijf verhindert, wordt de huurder pro rata terugbetaald voor de ongebruikte nachten. Deze vergoeding vormt het forfaitaire herstel van de schade en mag het totale huurbedrag niet overschrijden.

Verzekeringen

13.1. Verworven dekkingen tijdens de verhuur

Het voertuig geniet tijdens de verhuur van de verplichte autoburgerlijke aansprakelijkheid en van een omniumverzekering onderschreven door de verhuurder. De huurder wordt vóór de reservering geïnformeerd over de toepasselijke dekking, de normale vrijstelling en de voornaamste uitsluitingen.

Tijdens de verhuurperiode dekken de garanties van de verhuurder:

• de verplichte burgerlijke aansprakelijkheid (schade veroorzaakt aan derden);
• de omnium (materiële schade aan het voertuig), onder aftrek van de normaal toepasselijke vrijstelling.

De dekking is ondergeschikt aan de naleving van de verzekerbaarheids- en gebruiksvoorwaarden voorzien met name in de artikelen 3, 8 en 10, evenals aan de voorwaarden van de verzekeraar.

13.2. Vrijstellingen ten laste van de huurder

De normale vrijstelling is verschuldigd per schadegeval; de aanvullende vrijstellingen komen erbij. Het bedrag van de normale omniumvrijstelling komt overeen met 2 % van de waarde excl. btw van het voertuig, met een minimum van 1.000 €, en bedraagt momenteel 1.115,70 €. De betaling van deze vrijstelling ontslaat de huurder niet van de gevolgen van fraude, van een valse verklaring of van het niet naleven van de verzekerbaarheidsvoorwaarden. Wanneer de verzekeraar zijn tussenkomst weigert of vermindert of verhaal uitoefent tegen de verhuurder wegens een feit toe te rekenen aan de huurder of een bestuurder, vergoedt de huurder de bedragen die effectief ten laste van de verhuurder worden gelegd en behoorlijk zijn gestaafd. De huurwaarborg van 2.000 € vormt geen aansprakelijkheidsplafond.

Wanneer de huurder niet aansprakelijk is voor een schadegeval maar de verantwoordelijke derde nog niet is geïdentificeerd of de verhuurder nog geen vergoeding heeft verkregen, kan de vrijstelling voorlopig worden ingehouden. Zij wordt aan de huurder terugbetaald zodra effectief gerecupereerd bij de derde of diens verzekeraar.

13.3. Persoonlijke dekkingen niet inbegrepen

13.4. VAB-bijstand ten voordele van de huurder

De verhuurder stelt een VAB-bijstand ter beschikking waarvan de exacte omvang wordt bepaald in een afzonderlijk bijstandsaanhangsel. Dit aanhangsel preciseert met name de begunstigden, het geografisch gebied, de prestaties, plafonds, uitsluitingen en toepasselijke opties. Het wordt aan de huurder meegedeeld vóór het afsluiten van de reservering en bij het huurcontract gevoegd; de bepalingen ervan hebben voorrang voor alles wat de VAB-bijstand betreft.

De bijstand inbegrepen in de prijs in de zin van artikel 5.2 omvat eveneens een telefonische bijstand van de verhuurder voor vragen over het gebruik van het voertuig. Zij vervangt noch de VAB-bijstand beschreven in het aanhangsel, noch een persoonlijke verzekering van de huurder.

13.5. Uitsluitingen

De volgende situaties kunnen, volgens de voorwaarden van de verzekeraar, leiden tot uitsluiting of vermindering van dekking of tot verhaal door de verzekeraar. In die mate blijven de financiële gevolgen die effectief door de verhuurder worden gedragen en behoorlijk zijn gestaafd, ten laste van de huurder, zonder dat de betaling van de normale vrijstelling of van de huurwaarborg een plafond vormt:

• schade ontstaan terwijl het voertuig werd bestuurd door een niet-erkende persoon, zonder geldig rijbewijs of onder verval van het recht;
• schade ontstaan onder invloed van alcohol, drugs of geneesmiddelen onverenigbaar met het rijden, evenals bij vluchtmisdrijf;
• opzettelijke schade en zware fouten;
• schade voortvloeiend uit een gebruik verboden door artikel 8.2 of uit een verplaatsing buiten het in artikel 10 toegestane gebied;
• schade als gevolg van een valse verklaring van de huurder;
• diefstal ontstaan terwijl het voertuig niet vergrendeld was, een opening open was gebleven, de sleutels zich erin bevonden, of waarvoor geen klacht werd neergelegd binnen 48 uur (artikel 14).

Ongeval, diefstal, schadegeval: wat te doen

• eerst de veiligheid van personen verzekeren en indien nodig de hulpdiensten bellen;
• de verhuurder onmiddellijk verwittigen, en in elk geval binnen 24 uur, telefonisch en daarna schriftelijk;
• een Europees aanrijdingsformulier invullen ondertekend door alle partijen, de gegevens en de verzekeraar van de derde evenals van getuigen noteren;

• schade, betrokken voertuigen en de plaats fotograferen;
• op geen enkele wijze zijn aansprakelijkheid erkennen en geen onderhandelingen voeren met de derde of diens verzekeraar;
• geen herstelling laten uitvoeren zonder schriftelijke toestemming van de verhuurder;
• bij teruggave alle documenten met betrekking tot het schadegeval aan de verhuurder overhandigen.

Bij diefstal met braak worden alle sleutels van het voertuig aan de verhuurder overhandigd; bij diefstal met geweld of door braak van de plaats waar de sleutels zich bevonden, wordt het duplicaat overhandigd. Hun afwezigheid belet de tussenkomst van de verzekeraar, in welk geval de schade ten laste van de huurder blijft. Bij verlies of diefstal van de sleutels verwittigt de huurder de verhuurder onmiddellijk: de verzekeraar eist dat de vervanging van de sloten binnen de werkdag plaatsvindt. De huurder verleent zijn medewerking aan de politie en de verzekeraar voor het opsporen van de dader van de feiten en het recupereren van het voertuig.

Niet-naleving van de verplichtingen van dit artikel, indien zij schade veroorzaakt aan de verhuurder of het voordeel van de dekking doet verloren gaan, maakt de huurder aansprakelijk voor alle gevolgen.

Boetes, inbreuken en administratieve kosten

Alle boetes, parkeerretributies, onbetaalde tolgelden, belastingen en administratieve sancties met betrekking tot feiten tijdens de verhuur zijn uitsluitend ten laste van de huurder, ook indien zij de verhuurder na het einde van de verhuur bereiken.

De verhuurder is verplicht de identiteit van de bestuurder aan de autoriteiten mee te delen en doet dit zonder uitstel. Een administratief forfait van 25 € per dossier wordt aangerekend. Bij ernstige inbreuk die kan leiden tot inbeslagname of immobilisatie van het voertuig, draagt de huurder alle kosten van recuperatie, bewaring en immobilisatie, evenals het gebruiksverlies van de verhuurder.

Aansprakelijkheid van de huurder

De huurder is verantwoordelijk voor het voertuig, zijn uitrusting, accessoires en inventaris vanaf de overhandiging van de sleutels tot de effectieve teruggave en de ondertekening van de staat bij teruggave.

Blijven met name te zijnen laste, zonder dat deze lijst limitatief is:

• schade aan het dak, het dakvlak, de zonnepanelen, de dakluiken als gevolg van een hoogte-impact (slagboom, pompdak, tak, portaal, overdekte parking);
• schade aan de luifel, zonweringen, treden, deuren en hun mechanismen;
• schade aan de bodemplaat, tanks en velgen als gevolg van een obstakel, trottoir of onverhard pad;
• interieurschade: brandwonden, onverwijderbare vlekken, scheuren, breuk van meubilair, beddengoed, servies en uitrusting;
• schade aan het watersysteem veroorzaakt door vorst, wegens niet-opvolgen van de winterinstructies;
• schade voortvloeiend uit wassen in een car-wash of uit een binnenreiniging met veel water (artikel 9);
• brandstoffout, oververhitting, misbruik van koppeling of versnellingsbak;
• verlies of beschadiging van sleutels, boorddocumenten, stroomkabel, wielblokken, slangen en accessoires;
• uitzonderlijke schoonmaak, geurverwijdering en herstel na schending van het rookverbod.

Ontbrekende of beschadigde elementen worden aangerekend aan hun vervangingswaarde, vermeerderd met arbeid en verplaatsingskosten, op offerte of factuur.

Annulering en wijziging

17.1. Annulering door de huurder

Elke annulering wordt per e-mail gemeld. De ontvangstdatum bepaalt de toepasselijke schaal, berekend op het totale huurbedrag.

Indien de verhuurder het voertuig voor geheel of gedeelte van de geannuleerde periode opnieuw verhuurt, worden de overeenkomstige bedragen terugbetaald, na aftrek van een administratief forfait van 50 €. Vroegtijdige teruggave, late aankomst of onderbreking van het verblijf door de huurder geeft geen recht op terugbetaling. Het afsluiten van een persoonlijke annuleringsverzekering wordt ten stelligste aangeraden.

17.2. Wijziging van data

Eenmaal mogelijk, kosteloos, indien gevraagd meer dan 30 dagen vóór vertrek en indien de planning het toelaat. Daarna wordt zij behandeld als een annulering gevolgd door een nieuwe reservering.

17.3. Annulering door de verhuurder

Indien het voertuig vóór vertrek onbeschikbaar wordt door een oorzaak buiten de wil van de verhuurder (schadegeval, zware pech, beschadiging door een vorige huurder, immobilisatie, overmacht), informeert de verhuurder de huurder zonder uitstel en stelt hem, naar keuze van de huurder, voor: uitstel van het verblijf naar equivalente data of de volledige en onmiddellijke terugbetaling van alle betaalde bedragen.

Onmiddellijke beëindiging

De verhuurder kan de verhuur met onmiddellijke werking beëindigen en het voertuig terugnemen, zonder terugbetaling of vergoeding, bij valse verklaring van de huurder, rijden door een niet-erkende persoon, verboden gebruik in de zin van artikel 8.2, verplaatsing buiten het toegestane geografische gebied (artikel 10), niet-betaling van het saldo of niet-stellen van de waarborg, of manifest gevaar voor het voertuig of de veiligheid van personen. De recuperatiekosten zijn ten laste van de huurder.

Persoonlijke goederen en overmacht

Persoonlijke goederen, bagage, toestellen en waardevolle voorwerpen die worden vervoerd, zijn niet verzekerd door de verhuurder, die elke aansprakelijkheid afwijst bij verlies, diefstal of beschadiging, ook voor na de teruggave vergeten voorwerpen.

Geen der partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht: natuurramp, uitzonderlijk weersfenomeen, sluiting van grenzen, beslissing van de autoriteiten, brandstoftekort, gewapend conflict, epidemie. De partijen overleggen dan te goeder trouw over een uitstel of, bij gebreke daarvan, over de terugbetaling van de niet-uitgevoerde prestaties.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op op afstand gesloten verhuurcontracten voor voertuigen die een bepaalde datum of uitvoeringsperiode voorzien. De reservering is dus definitief vanaf haar bevestiging, en enkel de annuleringsvoorwaarden van artikel 17 zijn van toepassing. De huurder wordt hiervan op de hoogte gebracht en aanvaardt dit uitdrukkelijk.

Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Lalouque SRL (handelsnaam Pyja Van), Rue de la Grande Ferme 11, 1350 Orp-Jauche — contact@pyjavan.be.

De verhuurder verwerkt de gegevens van de huurder en de bestuurders (identiteit, contactgegevens, geboortedatum, nummer en datum van het rijbewijs, dubbelzijdige kopieën van de door de verzekeraar geëiste identiteitsdocumenten en rijbewijzen, verklaringen opgenomen in het attest van schadeverleden en rijgedrag, verklaarde bestemming en facturatiegegevens) uitsluitend om het contract te sluiten en uit te voeren, de door de verzekeraar opgelegde verzekerbaarheidsvoorwaarden te controleren, schadegevallen, boetes en facturatie te beheren, en zijn wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te leven.

Deze verwerkingen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor de voormelde doeleinden. De door de verzekeraar geëiste documenten en verklaringen worden op diens uitdrukkelijk verzoek verzameld. Wanneer bepaalde informatie onderworpen is aan een versterkt beschermingsregime, wordt zij enkel verwerkt en meegedeeld in de strikt noodzakelijke mate voor de controle van de verzekerbaarheid en het beheer van een eventueel schadegeval.

21.1. Ontvangers, bewaring en rechten

De gegevens kunnen worden meegedeeld aan de verzekeraar, de makelaar, de bijstandsdienst en de bevoegde autoriteiten. Zij worden noch verkocht noch gebruikt voor prospectiedoeleinden zonder toestemming.

De kopieën van identiteitsdocumenten en rijbewijzen worden bewaard tijdens de verhuur en één jaar erna, behalve bij lopend schadegeval of geschil. De contractuele en boekhoudkundige gegevens worden 10 jaar bewaard.

De huurder heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, uit te oefenen per e-mail op contact@pyjavan.be. Hij kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Aanvullende informatie staat ook in de juridische vermeldingen en het privacybeleid.

Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Elke klacht wordt per e-mail gericht aan contact@pyjavan.be. De verhuurder engageert zich om binnen 14 dagen te antwoorden.

Bij gebrek aan minnelijke oplossing kan de consument-huurder gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be).

Het contract wordt beheerst door het Belgische recht. Bij geschil zijn de bevoegde rechtbanken die aangewezen door het Gerechtelijk Wetboek; ten aanzien van een consument-huurder betreft dit met name de rechtbank van zijn woonplaats. Indien een clausule nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, behouden de andere hun volledige werking.

Tarief van supplementen en forfaits

Deze bedragen komen overeen met een forfaitaire raming van de kosten die normaal door de bedoelde situatie worden veroorzaakt. Zij kunnen op de huurwaarborg worden aangerekend volgens de procedure van artikel 6. Het forfait wordt aangerekend op de werkelijk geleden schade; is de aangetoonde schade hoger, dan kan enkel het bijkomende, behoorlijk gestaafde saldo worden gevorderd.